การสื่อสารให้คน Active
การสื่อสารให้คน
Active: ปลดปล่อยศักยภาพและสร้างแรงบันดาลใจ
การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานร่วมกัน
การที่เราสามารถสื่อสารให้ผู้อื่นรู้สึกมีส่วนร่วมและกระตือรือร้นในการทำงานนั้น
ถือเป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง
หรือเจ้านาย
การรู้จักเทคนิคการสื่อสารที่ถูกต้องจะช่วยให้เราสามารถสร้างแรงบันดาลใจและปลดปล่อยศักยภาพของคนรอบข้างได้อย่างเต็มที่
ทำไมการสื่อสารให้คน
Active จึงสำคัญ?
- เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: เมื่อทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมและเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน
งานต่างๆ จะดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดี: การสื่อสารที่เปิดเผยและตรงไปตรงมาจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน
ทำให้เกิดความไว้วางใจและความร่วมมือ
- ลดความขัดแย้ง: การสื่อสารที่ชัดเจนจะช่วยลดความเข้าใจผิดและความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้
- เพิ่มขวัญและกำลังใจ: การได้รับการสื่อสารที่เป็นบวกและสร้างสรรค์จะช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับผู้รับ
ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและอยากพัฒนาตนเอง
เทคนิคการสื่อสารให้คน
Active
- ฟังอย่างตั้งใจ: ก่อนที่จะพูดอะไรออกไป
ควรฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ เข้าใจในสิ่งที่เขาต้องการจะสื่อสาร
และแสดงออกให้เห็นว่าเราสนใจในสิ่งที่เขาพูด
- ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย: หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ที่ยากเกินไปหรือภาษาวิชาการที่ซับซ้อน
ควรใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและตรงไปตรงมา
- ให้ข้อมูลที่ชัดเจน: สื่อสารข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดให้ครบถ้วน
ชัดเจน และกระชับ เพื่อให้ผู้รับเข้าใจอย่างถูกต้อง
- ถามคำถาม: การถามคำถามจะช่วยให้เราได้ข้อมูลเพิ่มเติมและทำให้แน่ใจว่าผู้รับเข้าใจในสิ่งที่เราสื่อสาร
- ให้ Feedback: ให้ Feedback ที่เป็นประโยชน์และตรงประเด็น
ไม่ว่าจะเป็น Feedback เชิงบวกหรือเชิงลบ
ก็ควรให้ด้วยความสุภาพและจริงใจ
- ใช้ภาษาที่เป็นบวก: เน้นการใช้คำพูดที่เป็นบวกและสร้างสรรค์
เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้อื่นอยากพัฒนาตนเอง
- แสดงความขอบคุณ: การแสดงความขอบคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้อื่นรู้สึกว่าได้รับการยอมรับและชื่นชม
- สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง: สร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและเป็นกันเอง
เพื่อให้ทุกคนกล้าที่จะแสดงความคิดเห็นและความรู้สึกของตนเอง
- ใช้ภาษากาย: ภาษากายสามารถสื่อสารได้มากกว่าคำพูด
การสบตา การยิ้ม
และท่าทางที่เปิดรับจะช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น
- ปรับตัวให้เข้ากับผู้ฟัง: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องคำนึงถึงความแตกต่างของแต่ละบุคคล
ปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละคน
ตัวอย่างการสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจ
- แทนที่จะบอกว่า: “คุณทำงานช้าจัง” ลองเปลี่ยนเป็น:
“ขอบคุณสำหรับความพยายามนะครับ
แต่ผมคิดว่าถ้าเราลองปรับวิธีการทำงานแบบนี้อาจจะทำให้เราทำงานได้เร็วขึ้นนะครับ”
- แทนที่จะบอกว่า: “คุณทำผิดอีกแล้ว” ลองเปลี่ยนเป็น:
“ผมเข้าใจว่าคุณอาจจะรู้สึกผิดหวัง
แต่ลองมาดูกันว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรดี”
- แทนที่จะบอกว่า: “งานนี้ง่ายมาก ทำเสร็จเร็วๆ นะ” ลองเปลี่ยนเป็น:
“งานนี้อาจจะดูง่าย
แต่ถ้าเราสามารถคิดหาแนวทางใหม่ๆ มาปรับใช้
ผมเชื่อว่าเราจะสามารถสร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมได้”
สรุป
การสื่อสารให้คน
Active เป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้และพัฒนาได้
การฝึกฝนการฟังอย่างตั้งใจ การใช้ภาษาที่เป็นบวก และการสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง
จะช่วยให้เราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นได้อย่างมาก
