ฟังให้เห็นถึงข้อจำกัด

ฟังอย่างไรให้รู้ว่าคนที่เราทำงานด้วยมีข้อจำกัดอะไร

บทนำ

การทำงานเป็นทีม จำเป็นต้องเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และข้อจำกัดของสมาชิกในทีม เพื่อจัดสรรงาน มอบหมายหน้าที่ และช่วยเหลือให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้ นำเสนอแนวทางการฟังอย่างตั้งใจ เพื่อเข้าใจข้อจำกัดของบุคคลที่เราทำงานด้วย

เทคนิคการฟัง

1. ตั้งใจฟัง: จดจ่อกับสิ่งที่ผู้พูดกำลังพูด ละวางความคิด อคติ หรือความกังวลส่วนตัว
2. สังเกตภาษากาย: ท่าทาง สีหน้า น้ำเสียง บ่งบอกถึงอารมณ์ ความรู้สึก และความคิดของผู้พูด
3. ถามคำถาม: เพื่อความกระจ่าง เข้าใจประเด็น และกระตุ้นให้ผู้พูดอธิบายเพิ่มเติม
4. สรุปประเด็น: แสดงให้ผู้พูดเห็นว่าเราเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูด และช่วยให้พวกเขาเรียบเรียงความคิด
5. ให้ Feedback: แสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และแนวทางการแก้ไข

ตัวอย่างคำถาม

• คุณมีปัญหาอะไรกับงานนี้ไหม?
• อะไรคือสิ่งที่ท้าทายสำหรับคุณ?
• มีอะไรที่ฉันจะช่วยคุณได้บ้าง?
• คุณต้องการอะไรจากฉัน?
• คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับฉันไหม?

สิ่งที่ควรระวัง

• อย่าตัดสิน ตำหนิ หรือติเตียน
• อย่าพูดแทรก หรือแสดงท่าทีไม่สนใจ
• อย่าอวดรู้ หรือแสดงว่าเราเก่งกว่า
• อย่าเปลี่ยนประเด็น หรือพูดเรื่องอื่น
• อย่าลืมคำพูด หรือสัญญาที่ให้ไว้

ผลลัพธ์

การฟังอย่างตั้งใจ ช่วยให้:

• เข้าใจความคิด ความรู้สึก และความต้องการของผู้อื่น
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี ความไว้วางใจ และความร่วมมือ
• แก้ปัญหา อุปสรรค และความขัดแย้ง
• พัฒนาศักยภาพ ทักษะ และความรู้

บทสรุป

การฟังเป็นทักษะสำคัญ หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และทุกคนควรฝึกฝน เพื่อการทำงานที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมาย

คำคม

"การฟังที่ดีคือจุดเริ่มต้นของความเข้าใจ" - Unknown