สิ่งที่ถูกละเลยในการสื่อสาร

สิ่งที่มักถูกละเลย ในการสื่อสาร

เครื่องมืออันหนึ่งที่ทรงพลังที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและส่งเสริมให้บุคคลหนึ่งมีความมั่นใจและกระตือรือร้นในการทำงานมากขึ้น คือการชื่นชม แต่หลายครั้งที่เราอาจมองข้ามรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถทำให้การชื่นชมนั้นมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หรืออาจใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมจนกลายเป็นการตำหนิเสียอย่างนั้น เราจะมาดูว่าเราจะสามารถมอบรางวัลให้คนอื่นโดยการชื่นชมได้อย่างไร โดยเราจะเข้าไปสำรวจในมุมที่อาจจะถูกละเลย

สิ่งที่อาจถูกละเลยในการให้รางวัลโดยการชื่นชม

• ความเฉพาะเจาะจง: การชื่นชมที่เจาะจงลงไปในรายละเอียดของสิ่งที่บุคคลนั้นทำได้ดี จะทำให้เขาหรือเธอรู้สึกว่าได้รับการเห็นค่าในความพยายามของตนเอง ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “คุณทำงานได้ดีมาก” ลองเปลี่ยนเป็น “ขอบคุณที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาเรื่องลูกค้าร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”
• ความจริงใจ: การชื่นชมต้องมาจากใจจริง ไม่ใช่เพียงแค่คำพูดที่สรรหามาเพื่อให้ดูดี การแสดงออกทางสีหน้าและน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติจะช่วยให้บุคคลที่ได้รับการชื่นชมรู้สึกได้ถึงความจริงใจของคุณ
• ความสม่ำเสมอ: การชื่นชมเป็นประจำจะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นบวกและส่งเสริมให้พนักงานมีความมั่นใจในตนเองมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องรอให้มีผลงานที่โดดเด่นจึงจะให้รางวัล แต่ควรให้การชื่นชมในสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขาทำได้ดี
• ความเป็นส่วนตัว: การชื่นชมต่อหน้าบุคคลอื่นๆ ก็เป็นสิ่งที่ดี แต่การให้กำลังใจเป็นส่วนตัวจะทำให้บุคคลนั้นรู้สึกพิเศษและได้รับความสำคัญมากขึ้น
• การเชื่อมโยงกับเป้าหมาย: การชื่นชมควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กรหรือโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ เพื่อให้บุคคลนั้นเห็นภาพว่าผลงานของตนเองมีส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนั้นๆ
• การหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบ: การเปรียบเทียบบุคคลหนึ่งกับอีกคนหนึ่งอาจทำให้เกิดความรู้สึกอิจฉาและแข่งขันกัน ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อบรรยากาศในการทำงาน ควรเน้นที่ความสำเร็จของแต่ละบุคคล
• การให้โอกาสในการพัฒนา: หลังจากการชื่นชม ควรให้โอกาสบุคคลนั้นได้พัฒนาตนเองต่อไป เช่น การมอบหมายงานที่ท้าทายมากขึ้น หรือการส่งเสริมให้เข้าร่วมอบรม

ผลกระทบของการชื่นชมที่ทำได้ถูกวิธี

• เพิ่มขวัญและกำลังใจ: ทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานและรู้สึกมีส่วนร่วมในการสร้างความสำเร็จให้กับองค์กร
• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน: เมื่อพนักงานรู้สึกได้รับการยอมรับและชื่นชม พวกเขาก็จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพมากขึ้น
• ลดอัตราการลาออก: พนักงานที่รู้สึกได้รับการดูแลและให้ความสำคัญมักจะมีความผูกพันกับองค์กรและไม่ต้องการลาออกไปทำงานที่อื่น
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี: การชื่นชมเป็นประจำจะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวกและเอื้อต่อการทำงานเป็นทีม

สรุป

การให้รางวัลโดยการชื่นชมเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้บริหารและหัวหน้างาน การทำความเข้าใจถึงสิ่งที่สำคัญในการให้รางวัลจะช่วยให้เราสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อบุคคลและองค์กร