การฝึกฝนทักษะการฟัง
ทักษะการฟังเป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร เพราะช่วยให้เราเข้าใจข้อมูลข่าวสารและความรู้ต่างๆ เข้าใจความรู้สึกและความต้องการของผู้อื่น สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การฝึกฝนทักษะการฟังสามารถทำได้หลายวิธี ดังนี้
1. ฝึกฝนการตั้งใจฟัง
การตั้งใจฟังเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการฟัง หมายถึง การให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้พูดพูด โดยไม่วอกแวกไปกับสิ่งอื่น เช่น โทรศัพท์ สื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น
วิธีฝึกฝนการตั้งใจฟัง เช่น
- นั่งตรงหน้าผู้พูด หันหน้าเข้าหาผู้พูด และมองตาผู้พูด
- ปิดโทรศัพท์หรือสื่อสังคมออนไลน์อื่นๆ ขณะฟัง
- จดบันทึกสิ่งที่ผู้พูดพูด
- ถามคำถามเพื่อความเข้าใจ
2. ฝึกฝนการจับใจความสำคัญ
การจับใจความสำคัญหมายถึง การเข้าใจประเด็นหลักและประเด็นรองของสิ่งที่ผู้พูดพูด
วิธีฝึกฝนการจับใจความสำคัญ เช่น
- พยายามสรุปใจความสำคัญของแต่ละประเด็นที่ผู้พูดพูด
- จดย่อสิ่งที่ผู้พูดพูด
- ถามคำถามเพื่อความเข้าใจ
3. ฝึกฝนการตีความ
การตีความหมายถึง การเข้าใจความหมายที่ซ่อนอยู่หรือความหมายที่มากกว่าตัวอักษร เช่น อารมณ์ของผู้พูด เจตนาของผู้พูด เป็นต้น
วิธีฝึกฝนการตีความ เช่น
- พยายามเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของผู้พูด
- พิจารณาบริบทของสิ่งที่ผู้พูดพูด
- ถามคำถามเพื่อความเข้าใจ
4. ฝึกฝนการตอบสนอง
การตอบสนองหมายถึง การตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้พูดพูดอย่างเหมาะสม เช่น การแสดงความเห็น การถามคำถาม เป็นต้น
วิธีฝึกฝนการตอบสนอง เช่น
- แสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามเพื่อความเข้าใจ
- สรุปสิ่งที่ผู้พูดพูด
- เสนอความช่วยเหลือหรือแนวทางแก้ไขปัญหา
นอกจากการฝึกฝนทักษะการฟังตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว ยังสามารถฝึกฝนทักษะการฟังได้โดยการสังเกตคนอื่นๆ ที่กำลังฟังผู้อื่นอยู่ เช่น สังเกตว่าคนเหล่านั้นมีท่าทางอย่างไร มีการตอบสนองอย่างไร มีการจดบันทึกหรือไม่ เป็นต้น นอกจากนี้ ยังสามารถฝึกฝนทักษะการฟังได้โดยการรับฟังผู้อื่นในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การฟังคำอธิบายจากอาจารย์ การฟังคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน การฟังลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ การฟังข่าวสารจากสื่อต่างๆ
การฝึกฝนทักษะการฟังเป็นประจำจะช่วยให้เราพัฒนาทักษะการฟังให้ดียิ่งขึ้น และสามารถเข้าใจผู้อื่นและโลกรอบตัวได้ดียิ่งขึ้น
