จุดร่วมในการสื่อสาร

การหาจุดร่วมในการสื่อสาร

การหาจุดร่วม เป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสาร ช่วยให้เข้าใจกัน คลี่คลายความขัดแย้ง และบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ต่อไปนี้คือ 5 วิธีในการหาจุดร่วม:

1. ตั้งใจฟัง: ฟังอย่างตั้งใจ จับใจความสำคัญ ไม่ขัดจังหวะ แสดงท่าทางสนใจ ถามคำถามเพื่อความเข้าใจ

2. เข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย: มองในมุมมองของอีกฝ่าย พยายามเข้าใจความรู้สึก ความคิด และความต้องการ

3. หาจุดที่เห็นพ้องต้องกัน: มองหาประเด็นที่ทั้งสองฝ่ายเห็นตรงกัน นำมาเป็นจุดเริ่มต้นในการพูดคุย

4. ประนีประนอม: ยอมรับความแตกต่าง หาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้

5. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ: พูดจาสุภาพ ชัดเจน ตรงประเด็น ใจเย็น อดทน

เทคนิคเพิ่มเติม:

• ใช้ "ฉัน" แทน "คุณ"
• เน้น "ความรู้สึก" แทน "ข้อกล่าวหา"
• มุ่งเน้น "การแก้ไข" แทน "การโทษ"
• ใช้ "คำถาม" แทน "การโต้เถียง"

ตัวอย่าง:

• แทนที่จะพูดว่า "คุณไม่เคยฟังฉันเลย" ลองพูดว่า "ฉันรู้สึกไม่สบายใจที่คุณไม่ฟังความคิดเห็นของฉัน"
• แทนที่จะพูดว่า "คุณทำผิด" ลองพูดว่า "ฉันคิดว่าวิธีนี้จะดีกว่า"