การเพิ่มทักษะการฟัง
การที่จะพัฒนาการฟังที่ดีได้นั้น เราต้องเริ่มต้นจากความเข้าใจในความหมายของทักษะการฟังเสียก่อน
ทักษะการฟัง หมายถึง ความสามารถในการรับรู้และเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดสื่อสารออกมา โดยการได้ยิน ตีความ และตอบสนองอย่างเหมาะสม ทักษะการฟังเป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสาร เพราะการฟังเป็นพื้นฐานของทักษะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การพูด การอ่าน และการเขียน
ทักษะการฟังที่ดีมีประโยชน์มากมาย ดังนี้
- ช่วยให้เข้าใจข้อมูลข่าวสารและความรู้ต่างๆ
- ช่วยให้เข้าใจความรู้สึกและความต้องการของผู้อื่น
- ช่วยให้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น
- ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทักษะการฟังที่ดีประกอบไปด้วยองค์ประกอบสำคัญ ดังนี้
- การตั้งใจฟัง หมายถึง การให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้พูดพูด โดยไม่วอกแวกไปกับสิ่งอื่น
- การจับใจความสำคัญ หมายถึง การเข้าใจประเด็นหลักและประเด็นรองของสิ่งที่ผู้พูดพูด
- การตีความ หมายถึง การเข้าใจความหมายที่ซ่อนอยู่หรือความหมายที่มากกว่าตัวอักษร
- การตอบสนอง หมายถึง การตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้พูดพูดอย่างเหมาะสม
การฝึกฝนทักษะการฟังสามารถทำได้หลายวิธี ดังนี้
- ฝึกฝนการตั้งใจฟัง โดยพยายามไม่วอกแวกไปกับสิ่งอื่น เช่น โทรศัพท์ สื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น
- ฝึกฝนการจับใจความสำคัญ โดยพยายามสรุปใจความสำคัญของแต่ละประเด็นที่ผู้พูดพูด
- ฝึกฝนการตีความ โดยพยายามเข้าใจความหมายที่ซ่อนอยู่หรือความหมายที่มากกว่าตัวอักษร เช่น อารมณ์ของผู้พูด เจตนาของผู้พูด เป็นต้น
- ฝึกฝนการตอบสนอง โดยพยายามตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้พูดพูดอย่างเหมาะสม เช่น การแสดงความเห็น การถามคำถาม เป็นต้น
ตัวอย่างทักษะการฟังที่ดีในชีวิตประจำวัน เช่น
- การฟังคำอธิบายจากอาจารย์ในห้องเรียน
- การฟังคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน
- การฟังลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ
- การฟังข่าวสารจากสื่อต่างๆ
ทักษะการฟังเป็นทักษะที่ทุกคนสามารถฝึกฝนและพัฒนาได้ การฝึกฝนทักษะการฟังจะช่วยให้เราเข้าใจผู้อื่นและโลกรอบตัวได้ดียิ่งขึ้น
