การสื่อสารที่ดี

การสื่อสาร หมายถึง กระบวนการถ่ายทอดความคิด ความรู้สึก ข้อมูลข่าวสาร ไปสู่ผู้อื่น โดยใช้สัญลักษณ์และระบบสัญญาณต่างๆ การสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินชีวิต เพราะช่วยให้มนุษย์สามารถติดต่อสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร ความคิด และความรู้สึก เพื่อสร้างความสัมพันธ์ สร้างความเข้าใจ และความร่วมมือในการทำงาน

การสื่อสาร คือ กระบวนการในการถ่ายทอดข้อมูลข่าวสาร ความรู้ ความคิด ความรู้สึกนึกคิด ความคิดเห็น จากผู้ส่งสารไปยังผู้รับสาร โดยอาศัยภาษาเป็นสื่อ การสื่อสารมีความสำคัญต่อมนุษย์เป็นอย่างมาก ช่วยให้มนุษย์สามารถติดต่อสื่อสารระหว่างกันได้ แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร ความรู้ ความคิด ความรู้สึก ความคิดเห็น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน

องค์ประกอบของการสื่อสาร ได้แก่

• ผู้ส่งสาร (Sender) หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เป็นผู้ถ่ายทอดความคิด ความรู้สึก ข้อมูลข่าวสาร
• สาร (Message) หมายถึง เนื้อหาหรือสาระที่ต้องการถ่ายทอด
• สื่อ (Channel) หมายถึง ช่องทางที่ใช้ในการสื่อสาร เช่น ภาษาพูด ภาษาเขียน ท่าทาง สัญลักษณ์ต่างๆ
• ผู้รับสาร (Receiver) หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เป็นผู้รับความคิด ความรู้สึก ข้อมูลข่าวสาร
• ผลตอบรับ (Feedback) หมายถึง ปฏิกิริยาของผู้รับสารต่อสารที่ได้รับ